PROGRAMAS DE INVESTIGACIÓN
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Item La incorporación de las TIC en la gestión administrativa de las empresas que operan en el municipio de talanga, 2025(UCENM, 2025-10-01) Sonia Marleny González RaudalesLas TIC han adquirido gran importancia en la economía global y su incorporación en las empresas se ha convertido en un factor clave para mejorar la competitividad, eficiencia, productividad y rentabilidad. El objetivo de esta investigación es analizar los efectos de la incorporación de las TIC en las empresas que operan en el municipio de Talanga, así como los retos y barreras que enfrentan las instituciones en este proceso de innovación tecnológica. Esta investigación se llevó a cabo, mediante un estudio cuantitativo no experimental, descriptivo, y como instrumento de recolección de datos se aplicó una encuesta. Se delimitó el estudio solo para las empresas que operan en el municipio de Talanga, para lo cual se aplicó el instrumento de medición en 42 empresas, a 103 empleados. El estudio sobre el uso de las TIC en las empresas del municipio de Talanga en 2025 evidencia un avance en la adopción de herramientas digitales, especialmente redes sociales, mensajería, sistemas de punto de venta y software contable. Si bien se reconoce una creciente digitalización, el nivel de integración de las TIC varía según el tipo de empresa. Entre los principales beneficios se destacan la mejora en la gestión operativa, la comunicación y la toma de decisiones. No obstante, persisten desafíos importantes como la falta de capacitación, infraestructura limitada y acceso desigual a tecnologías. Por ello, se considera necesario implementar políticas e iniciativas que promuevan una transformación digital integral, sostenible e inclusiva en el ámbito empresarial local. Entre los resultados más importantes se pueden resaltar tres: primero, que existe una alineación significativa entre los planes estratégicos de las TIC y los planes estratégicos de las empresas; segundo, que la asignación presupuestal para la inclusión y mantenimiento de las TIC en las en algunas empresas es baja; y tercero, se estableció que las TIC apoyan efectivamente los procesos de toma de decisiones en las empresas.Item Procesos administrativos y su mejora del servicio al contribuyente en la Municipalidad de Bonito Oriental departamento de Colón(UCENM, 2021-03-31) Blanca Rosa Borjas Duarte; Claudia Carolina Salinas MongeLa investigación tuvo como objetivo principal describir la relación que existe en los procesos administrativa y la calidad de servicios al contribuyente de la municipalidad de Bonito Oriental departamento de Colón. El estudio se desarrolló desde el enfoque mixto debido a que se caracteriza como un enfoque cuantitativo por la recolección de datos, el uso de estadística en un proceso probatorio y la generalización de resultados. Metodológicamente se enmarco el tipo de investigación utilizando el método inductivo debido a que permitirá responder a las interrogantes y objetivos de esta, con un enfoque cualitativo porque se hizo un estudio a través de la entrevista para obtener resultados representativos en base a la calidad de atención que la municipalidad de Bonito Oriental brinda a los contribuyentes. El método usado fue el aleatorio simple y determinación del tamaño de la muestra. El principal instrumento que se utilizó es el cuestionario que será dirigida a la población seleccionada en forma aleatoria, observando criterios metodológicos para determinar sus términos. Se entrevistó a un número de 61 contribuyentes de la municipalidad de Bonito Oriental. El área de estudio y tipo de muestra respecto a la instrumentalización, se aplicó la técnica de encuestas y como instrumento dos escalas de opinión de doce enunciados. La validez de los instrumentos generados fue dada por juicios de experto para hallar la confiabilidad. Los resultados obtenidos de la investigación indicaron que el nivel de la gestión administrativa se relacionó significativa y positivamente, determinándose con la calidad del servicio brindado posteriormente debido a los cambios que realizaron y se aplican en la actualidad. Se verifico´ la validez de la hipótesis formulada